Q1

如何購買『上課趣』的課程?

STEP1 : 至上課趣官網,【註冊】會員。
STEP2 : 填寫會員資料。
STEP3 : 至註冊信箱收取信件,點擊驗證連結完成認證。
STEP4 : 會員登入
STEP5 : 修改會員資料
STEP6 : 選擇想購買的課程點選【課程預購 / 立即上課】
STEP7 : 填寫訂購資訊。(輸入優惠碼,按下確定使用)
STEP8 : 選擇付款方式(線上刷卡或ATM),確定結帳
STEP9 : 付款(選擇ATM付款請於當日完成匯款,超過時間系統自動取消訂單,必須重新訂購)
STEP10 : 收Mail 訂單確認信

Q2

購買課程後如何付款呢?

目前提供信用卡付款與ATM轉帳。(選擇ATM轉帳必須於當日完成付款,逾時系統將自動取消訂單,請重新下單訂購)

Q3

如何使用優惠碼?

請於購課時,在購物車裡的「使用優惠代碼」欄位輸入代碼並點選「確定使用」

Q4

購買的課程有沒有期限?

每個課程期限不同,依課程上公告為主

Q5

線上刷卡完成後,訂單狀態卻顯示「未付款」,該怎麼辦?

請透過客服信箱enjoylearning02@gmail.com 與我們反應,信件內容請提供「訂單編號」及「姓名」,客服人員會協助你查詢處理。 ( 客服服務時段:週一至週五 09:00-18:00,例假日及國定假日則暫停服務 )

Q6

為什麼會刷卡失敗?

如線上刷卡遇到授權失敗,可能是有下列幾種原因:
(1) 你的信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗,建議過段時間再行刷卡。
(2) 輸入的卡號資料不正確,包括輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題,建議請再次確認輸入的資訊是否正確。
(3) 瀏覽器JavaScript未開,建議將JavaScript功能開啟,再重新刷卡。

Q7

如何查詢訂單?

STEP1:點選首頁右上方登入,登入網站。
STEP2:登入後於會員中心點選「我的訂單」,即可查詢訂單。

Q8

台灣以外的地區也能購買影片嗎?

你可選擇「信用卡」付款方式,依照各家發卡銀行不同,銀行將另外收取國外交易手續費 (可使用 Visa / Master / JCB / 銀聯卡)。

Q9

ATM付款完成,為什麼訂單狀態還是未付款?

選擇「ATM」方式付款,訂單成立後,請在三天內完成轉帳手續,超過三天此筆訂單將自動失效。銀行金流處理時間需要,等金流完成入帳後,「訂單狀態」將會轉為顯示「已開通」,如需立即上課,可使用信用卡付款。

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